客户导向是原相一直以来营运发展的重要核心价值之一。

我们以客户满意度最大化为目标，长期经由多方管道来倾听客户所需、掌握产业趋势。透过落实 ISO 9001 质量管理系统所定义的各项标准流程、监控与评核，原相以系统化的管理架构持续精进各类产品与服务，为客户创造价值，共享双赢。

客户满意度回馈

我们将客户回馈视为精进客户关系发展的重要基础，故致力于透过多重管道了解客户需求。针对客户的意见，我们定期检视、分析并提出适当的改善计划，以建构完整的客户需求响应处理程序，并特别针对「服务」、「质量」、「交期」、及「综合」等 4 大面向来设计客户满意度调查问卷。2022 年，原相科技的客户满意度为 94.75%。

在线讯息支持服务

原相公司为满足客户所需以及加速服务反应时间，于公司官网提供客户在线讯息服务，建立交互式 MSS 讯息支持系统（Message Support System）。此系统可追踪整体服务过程与确保正确性，并提升回复速度。