客戶導向是原相一直以來營運發展的重要核心價值之一。

我們以客戶滿意度最大化為目標，長期經由多方管道來傾聽客戶所需、掌握產業趨勢。透過落實 ISO 9001 品質管理系統所定義的各項標準流程、監控與評核，原相以系統化的管理架構持續精進各類產品與服務，為客戶創造價值，共享雙贏。

客戶滿意度回饋

我們將客戶回饋視為精進客戶關係發展的重要基礎，故致力於透過多重管道瞭解客戶需求。針對客戶的意見，我們定期檢視、分析並提出適當的改善計畫，以建構完整的客戶需求回應處理程序，並特別針對「服務」、「品質」、「交期」、及「綜合」等 4 大面向來設計客戶滿意度調查問卷。2022 年，原相科技的客戶滿意度為 94.75%。

線上訊息支援服務

原相公司為滿足客戶所需以及加速服務反應時間，於公司官網提供客戶線上訊息服務，建立互動式 MSS 訊息支援系統（Message Support System）。此系統可追蹤整體服務過程與確保正確性，並提升回覆速度。